A medida é adotada desde 19 de março de 2020 e está alinhada às recomendações do Governo de Goiás.

Além disso, a Saneago desenvolve estudo técnico para ampliar a abrangência e atender, além das famílias que fazem parte da tarifa social, um conjunto de famílias de baixa renda, buscando assim, preservar ao máximo aqueles em maior situação de vulnerabilidade.

Para atendimento ao cliente, a Saneago está disponível, 24 horas, por meio de canais não presenciais e gratuitos através do telefone 0800 645 0115, do site www.saneago.com.br, do aplicativo para smartphones, além das redes sociais da empresa.

A orientação é para que os clientes deem preferência a estes canais de atendimento.